網站首頁 圖們水務 黨務工作 機構設置 最新動態 客戶服務 企業風采 水務信息 企業文化 技術領域 政策法規 咨詢投訴
2022年6月7日 星期二
  咨詢投訴
     咨詢投訴

咨詢投訴 您的位置:網站首頁 >> 咨詢投訴  
 2018-10-15   最近老自來水公司朝鮮族幼兒園后側的住宅為什么總是沒有通知就給停水,特別是晚上下班點回家做飯什么的都做不了造成困擾啊,10月15日晚更是水壓不夠導致水流很小。希望盡快處理。
    尊敬的用戶您好: 感謝您對供水工作提出寶貴的意見。根據您反映的問題,經查是因該片區供暖鍋爐房打壓試水,導致水壓不穩定,目前該情況已經解決。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-9-17   五工村東光小區15號樓用水總有雜質,發黃,渾濁。 盡快處理吧。
    尊敬的用戶您好: 感謝您對供水工作提出寶貴的意見。近期東光小區附近頻繁發生管道破裂的情況,需要停水搶修,恢復供水時水壓會沖掉管道內的少量鐵銹,導致水的渾濁發黃。作為供水單位,我們對用戶無法正常用水深表歉意。接下來如不再發生管道破裂進行搶修等突發狀況,將不會再出現水渾有雜質的情況。最后,再一次感謝您提出的寶貴意見。
 

 2018-9-12   你們收取暖費嗎?
    尊敬的用戶:
     為確保全市廣大市民今冬明春正常供熱。根據市政府統一安排,現將圖們態和供熱公司負責供暖區域及繳費地點通知如下:
    供暖區域:
    1、原國投公司負責的文化小區、鑫源小區、賓館花園小區、五工村東光小區、集中村區域。
    2、原明盛供熱公司負責的衛生局鍋爐房供熱區域、地下商場鍋爐房供熱區域、建明鍋爐房供熱區域、一建鍋爐房供熱區域。
    3、原地杰供熱公司負責的圖們江花園小區供熱區域。
    二、收費地點:圖們市水務集團收費大廳
     圖們市態和供熱有限公司
     聯系電話:3832220
 

 2018-9-6   我怎么查詢自家繳費記錄,和使用記錄。
    尊敬的用水戶您好!根據您提出的問題,目前水務集團還沒有開通網上查詢繳費記錄的功能,如您想查詢繳費記錄和使用記錄,可到水務集團營業廳或政務大廳水費窗口查詢。如有疑問,請與營業廳王主任聯系,電話:3624718。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-8-13   為什么最近南園小區總在沒有通知的情況下停水,給居民造成很大困難
    尊敬的用戶您好: 感謝您對供水工作提出寶貴的意見。您所居住的小區遇到停水麻煩,作為供水單位,我們對住戶無法正常用水深表歉意。經了解得知,因10日突降暴雨并伴有雷電、冰雹、狂風,導致我市凈水廠周邊的電纜主干線路損壞,凈水廠因停電無法供水,11-12日鑫源及南園等小區晚間需水量較高,供水泵站因供水不足導致水箱水量減少,造成停水,目前已恢復正常供水。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-8-11   大半夜11點停什么水啊 要停水也不提前通知 洗澡洗一半兒 滿身沐浴露 怎么辦??氣人
    尊敬的用戶您好:
     感謝您對供水工作提出寶貴的意見。您所居住的小區遇到停水麻煩,作為供水單位,我們對住戶無法正常用水深表歉意。經了解得知,因10日突降暴雨并伴有雷電、冰雹、狂風,導致我市凈水廠周邊的電纜主干線路損壞,凈水廠因停電無法供水,11日鑫源及南園等小區的供水泵站因供水不足導致水箱水量減少,造成停水,目前已恢復正常供水。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-8-11   停水通知也沒有就突然停水,下個通知那么費勁嗎?
    尊敬的用戶您好:
     感謝您對供水工作提出寶貴的意見。您所居住的小區遇到停水麻煩,作為供水單位,我們對住戶無法正常用水深表歉意。經了解得知,因10日突降暴雨并伴有雷電、冰雹、狂風,導致我市凈水廠周邊的電纜主干線路損壞,凈水廠因停電無法供水,11日鑫源及南園等小區的供水泵站因供水不足導致水箱水量減少,造成停水,目前已恢復正常供水。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-7-24   24日晚不到8點,五工村沒有接到通知突然停水,其時氣溫30度左右。打電話3651110水務集團投訴電話,表示要投訴,工作人員以“你有什么事兒啊”“已經派人去了”“啊~好了啊”敷衍,當問及“為什么停水,為什么沒有提前得到通知,這種天氣停水不是要殺人么”時,“管道破裂,屬于天災,已經派人去了還想怎么樣啊”為回復,態度極其不耐煩,我用水從來按時交水費,水務集團提供供水服務,大熱天無故停水我憑什么不能知曉停水原因?我付出消費你提供服務,服務出了問題,我有權知道原因,你憑什么不耐煩?隨后我對接電話人員態度提出質疑,表示對她不耐煩的態度感到不滿意,客服人員以“你投訴我?行~~~我受理了,好了沒事了吧?!蓖饧右桓薄吧鐣恕闭Z氣結束通話。 我本人在通話期間沒有任何侮辱性質的語言,問的都是出于用水戶對于大夏天沒有水用時應該問的,反而客服人員一副“沒水用就老老實實等著”的態度,實在覺得水務集團改制改的好“霸道”。 希望水務集團能夠正面、負責并且正確的處理投訴規范問題。如不能,不排除向上投訴的可能。
    尊敬的用戶您好
     非常感謝您對我公司工作人員服務質量的及時反饋,因我們的工作給你的正常生活帶來不便,深感歉意,感謝您的批評。經了解,昨日五工村因加壓泵站突然跳閘導致停水,作為供水單位,我們對用戶無法正常用水深表歉意。根據您提出的對接線人員態度不滿意的情況,集團領導高度重視,對接線人員進行了批評教育,接下來水務集團將加強員工培訓,強調文明工作,避免為用戶帶來困擾。今后我們還將進一步改善服務工作,提升服務用戶水平。
 

 2018-7-23   石峴鎮,這大夏天三十多度,天天停水?。?!
    尊敬的用水戶您好!因降水量少,石峴鎮飲水水源東林水庫蓄水量大幅減少,凈水廠進水量十分有限,又因持續高溫鎮區用水量大幅提高,導致部分用戶用水困難。為保證鎮區用戶的正常用水,石峴鎮供水公司正更新設備改造供水管道以增加供水量,同時提醒廣大用戶注意節約用水,嚴禁用自來水澆地。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-7-9   南山路南山公寓樓停水問題一直沒有得到有效解決,都好幾年了,每日做飯、洗漱都是問題
    尊敬的用水戶您好!天橋后面南山路公租房的二次供水泵站由承建單位負責建設,現在水泵等設施尚未安裝,因此,還未啟用二次加壓供水,沒有正常運行,影響已入住戶正常用水。經了解,公租房二次供水是使用民政大廈的泵站供水,但因拖欠二次供水費,民政大廈已停止向公租房加壓供水。目前,靠供水管道自然壓力,有時低層用戶可用水,高層用戶只能在每天的兩個時間段(水廠往高地打壓注水)時才能有水,具體打壓注水時間是中午11:30-13.30;晚上23:00-早上7:00。建設單位建設的二次供水泵站正常運行后,入住戶可正常用水,請與市住建局保障辦聯系,盡快啟用二次加壓供水。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-7-7   我住在恒昊公寓(法院后面) 今天早上8點開始突然停水 問物業管理員說沒有接到通知。再問自來水公司說已經發微信公眾號通知了。這到底怎么回事? 能給正確答復嗎
     尊敬的用水戶您好!根據您提出的問題,7月7日因我市凈水廠在供電部門7月7日8時至15時停電范圍內,無法為全市供水。該停水通知在7月6日通過水務集團微信公眾號“圖們市水務集團有限公司”統一發送,關注之后即可第一時間收到用水方面通知。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2018-7-6   我是圖們市恒昊大夏用水用戶,圖們水務局查水表的工作人員每次查水表把水表箱子打開后不關,造成冬天水表凍裂,夏天箱子門被風造成聲音。希望圖們水務集團查水表的工作人員查完水表后及時關門,文明工作。
     尊敬的用水戶您好!因我們的工作給你的正常生活帶來不便,深感歉意,感謝您的批評,我們將逐步采取措施改善查收工作,盡量減少對用戶的打擾。水務集團也將加強員工培訓,強調文明工作,避免為用戶帶來困擾。今后我們還將進一步改善服務工作,切實做到既不擾民,又方便用戶。
     對您關注供水服務工作再次表示衷心感謝。
 

頁次: 第一頁 上一頁 ...[4][5][6][7][8][9][10][11] 尾頁 下一頁  轉到:



Copyright 2015-2020 www.e-kinlong.com All Rights Reserved. 版權所有:圖們水務集團有限公司 單位地址:圖們市安山環路2288號 電話-傳真:0433-3624738
吉公網安備 22240202000108號
吉ICP備12000767號-1
精品国产三级A∨在线