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2022年6月7日 星期二
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 2020-7-5   有完沒完了 大夏天的一整天都停水?你不用上廁所?不用做飯?不用洗澡?也沒有停水通知,也不說幾點停到幾點,停幾天?就這?還不接電話?想怎樣?你家不用水唄?好家伙門都不用出了,天天停水,我就問問你們不用上廁所?還不接電話?是真的牛批
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。經了解,7月4日-5日星宇樓二次供水水泵因設備老舊出現經常跳閘現象,導致停水,集團公司工作人員第一時間積極協調廠家調配新的水泵,目前新的水泵正在安裝調試中,設備調試需要一定的時間,因停水為您帶來不便,請廣大用戶敬請諒解。如您遇到其他用水問題,可撥打24小時供水熱線:3651110,再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-7-1   7月了 ,室內抄表恢復了嗎。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。今年市水務集團受疫情影響暫停了室內抄表業務,因考慮到用水戶及工作人員的安全該業務目前暫未恢復,待全國疫情過去后會視情況恢復室內抄表。如您想結算水費,可將家里水表拍照后拿到營業廳辦理結費。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-6-19   這都多久了 不進屋查水表怎么知道具體用了多少水啊 不會一整年都打算預估水費吧。
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。今年市水務集團受疫情影響暫停了室內抄表業務,因考慮到用水戶及工作人員的安全該業務目前暫未恢復,待全國疫情過去后會視情況恢復室內抄表。如您想結算水費,可將家里水表拍照后拿到營業廳辦理結費。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-6-17   我是五中教師樓的住戶,雖說樓層高了點可這兩天每天早早的就沒有水大熱天的能不能給解決一下???
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,五中教師樓因管道漏水,早間用水量較大造成水供應不上,導致部分高層住戶停水,目前集團維修人員正在積極搶修,計劃于今日恢復正常供水。因停水為您帶來不便,請廣大用戶敬請諒解。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
    
 

 2020-6-9   你們這回復是都真有意思啊清一色復制粘貼??!
    尊敬的用水戶您好!水務集團網站對于用戶的咨詢與投訴的答復是有固定話述的,針對您提出的問題,網站最近兩條答復相同是因為用戶咨詢的內容業務流程相同,如果您向下翻閱會看到集團有認真答復用戶問題。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-3-12   你們不上家查水費怎么知道多少錢的啊預估價格啊要是長年不在家的是不是也點交水費啊有好幾次了沒上家查就有水費單子了
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,因您留的電話號碼在系統內查詢不到對應戶號,無法為您具體解答您家用水疑問,水務集團抄表周期為兩個月上門抄表一次,但因目前疫情期間為保證用戶和抄表員的安全,暫停了對室內表抄表的工作。如您想核對水表數,可以聯系抄表員進行抄表,或將家里水表拍照后到營業廳進行結費。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-3-4   我感覺你們全年都在預估水費,這水表好像沒有用了吧?這水費好像你們說多少就是多少,你們難道就預估的那么準嗎?預估了一年了,你們也不向客戶說明一下到底是估多了還是估少了,新的一年你們又繼續開始預估了。我看就別費事了,把水表也都撤了吧,費那事干啥,直接你們說多少我們就給多少吧。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,因您留的電話號碼在系統內查詢不到對應戶號,無法為您具體解答您家用水疑問,水務集團抄表周期為兩個月上門抄表一次,但因目前疫情期間為保證用戶和抄表員的安全,暫停了對室內表抄表的工作。如您想核對水表數,可以聯系抄表員進行抄表,或將家里水表拍照后到營業廳進行結費。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-2-17   繳費系統不能打開
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。2月17日因收費系統維護暫無法進行用戶繳費,目前已恢復繳費用能。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2019-12-24   17點鐘中央小區開始停水,20點30分給3651110打電話,說沒有報備,讓我給3617183打電話,然后他們說太晚了,修不了了,明天上午才能修,請問你們就這么工作的 ?讓百姓一晚上一早上沒水?這兩個月這個時間段停多少次水了?就這么服務的?百姓什么時間用水請問一下?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。首先非常抱歉因停水的事情為您帶來了困擾,經了解,昨晚在接到維修電話后,公司維修人員積極開展排查工作,因需要下到地溝內逐個排查漏水點,所以用了較長時間。經排查,發現是供水主管道斷裂,目前正在搶修中。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2019-12-24   十一月去申請換表并結清當月水費。十二月底了還沒換。公眾號里留言了。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您提供的住戶地址,經查您家的水表為室外表,已經換了新表,水表數從零開始重新計數了。如您有其他用水方面的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2019-12-22   你好我家這次水費的價格明顯比以往水費高的多,以往每次160多,為什么這次220多,具體的階梯水價怎么計算的,是按年用水量還是月用水量
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。目前居民用水階梯水價第一階梯為每戶全年用水小于等于200噸,價格為3.66元/噸,第二階梯為200——250噸,價格為5.01元/噸,第三階梯為250噸及以上,價格為6.36元/噸,居民生活用水以每戶4人為基數,超過4人的,每增加一人,各檔年用水量基數分別增加50噸。如您有水費方面的問題,您可以撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2019-12-15   林業小區水費單子貼門上都扣不下來,用得著弄那么粘嗎?貼的滿門都是
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。首先非常抱歉因粘貼水費單的事情為您帶來了困擾,如果是您不希望貼在家門上,可以聯系抄表員貼在您指定的位置;若是水費單貼在單元門上,是因為避免因室外風大導致用戶錯過單子,所以需要粘貼的牢固一些,請您諒解。如您有供水方面的問題,歡迎您撥打供水熱線:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

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