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2022年6月7日 星期二
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 2020-9-12   家里突然停水,打了3651110多次,都是您撥打的用戶已關機,臺風期間停水打時候也是這樣,電話不通或者不接,還留這個號干什么,還叫什么24小時服務熱線?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。近期因接聽熱線電話的手機電池不耐用,經常自動關機,致使未能及時接聽用戶來電,為您帶的來不便市水務集團向您表示歉意,同時也及時維修相關手機及加強相關人員培訓,保障熱線能夠24小時暢通。再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-10   我的水表號5010788我家房子從去年12月份一直空閑沒有租戶今天一查今年三月和五月欠水費140多,房子七月才出租出去請問三月和五月分的水費是怎樣收取的
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您提供的戶號經查詢,您家為室內表,因疫情原因水務集團從年初起至八月暫停了室內表的抄表,由于您未辦理水費報停,所以抄表員根據既往平均用量對您家的水量進行了估收,如您想結算水費,可以將水表清晰拍照后到營業廳進行結費,或聯系抄表員到您家進行看表。這里也建議您房屋出租及買賣時及時進行水費結費。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-5   我想問一下你們收費那么及時 為什么停水就不會通知?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。自9月3日,受臺風“美莎克”影響,電業局部分電纜受到損壞,造成市部分片區泵房停水,因是臨時電纜搶修,不屬于計劃性停水,無法為用戶提前通知,因停水為廣大用戶帶來的不便請敬請諒解。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-4   自來水公司業務咨詢電話一直占線什么意思?應付我們老百姓呢?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。9月3日,受臺風“美莎克”影響,導致供電線路故障,凈水廠在停電區域內,造成全市停水?;謴凸┧?,因每個泵房重新蓄水加壓速度不同,給水時間也不同,這期間會有大量用戶來電咨詢造成占線,給您帶來的不便敬請諒解。再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-3   你們24小時熱線關機一停水問你們你們就不知道還一直關機要你們干什么的
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。9月3日,受臺風“美莎克”影響,導致供電線路故障,凈水廠在停電區域內,造成全市停水。接聽熱線電話的手機也因沒電無法充電,致使熱線電話關機半小時左右。再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-8-19   用支付寶可以繳費嗎?因為之前沒有在支付寶看到圖們的繳費渠道,近期才發現突然可以繳費了。所以不知道支付寶的這個支付渠道能不能正常繳費,不太敢嘗試。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。目前水務集團支付寶繳費功能計劃于近期上線,目前處于系統調試階段,暫不能繳費,正式開設該功能時間會另行通知。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-8-14   昨天收到的繳費單,用微信公眾號繳費頁面一直打不開
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。目前水務集團微信繳費功能正在系統維護,暫不能實施在線繳費。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-8-9   我家在南園小區,我和愛人在外一個月水表竟然顯示用了三噸水,這水表里面銹跡斑斑,水務公司是不是得給換水表了。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。目前水務集團的抄表周期為兩個月一次,因此產生水費也是兩個月一次。如您對用水量有異議可將水表拍照后拿到水務集團營業廳申請驗表。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-8-6   您好;我是網上繳費的客戶 應該是否兩三個月一次扣費? 已經好幾個月了,我建議,能不能按時來看表 收費呢?經濟條件不允許的客戶,一次繳費, 上幾百塊錢的話,是否很困難的事,希望改進為盼。
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。目前水務集團的抄表周期為兩個月一次,因此產生水費也是兩個月一次。但因今年疫情原因,為了用戶和抄表員的健康和安全考慮,暫停了室內抄表,待疫情結束后恢復。室內表的用戶如想結費,可以將家里水表拍清晰照片拿到水務集團營業廳或政務大廳進行結費。如您有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-7-20   這怎么老雞巴停水呀!也不通知就停這雞巴水真雞巴操蛋,已經充分體現了水老大的權力!老百姓就在家挺著吧!
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。經了解,7月21日停水為新華路方向施工造成DN300主管道損壞,經維修人員積極搶修現已恢復供水。如您遇到其他用水問題,可撥打24小時供水熱線:3651110,再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-7-20   友誼街那邊的圖們市水務集團有限公司營業廳進入大門后往右邊交水費的玻璃柜臺那個空間、進去以后能看到柜臺外放著一個桌子,桌子上擺放著電腦液晶屏,桌子正對面靠著窗戶那邊擺放著一整排的藍色椅子,椅子的最旁邊角落有個架子,架子上掛著一個彩色的小液晶屏(液晶屏大概只有普通手機屏幕三分之一左右的大?。┫旅孢€帶著有數字的小鍵盤,啥都不做的時候彩色液晶屏上會顯示時間,看著像是安卓系統的,好像還帶著攝像頭,應該有攝像功能,這么迷你的機器不像是控制led屏幕的設備啊,真不是類似可以交費的機器嗎?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,經您詳細描述,您所提到的那個小機器是公司的考勤機。如您遇到其他用水問題,可撥打24小時供水熱線:3651110,再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-7-20   圖們交水費的繳費大廳的角落里有一個很小的液晶屏幕加鍵盤的機器 就擺在椅子旁邊 這是什么機器???是自動繳費機嗎?
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,您提到的椅子旁邊的液晶屏幕是營業廳控制門口LED屏幕的設備,目前水務集團暫時還未增設自動繳費機,用戶除了在營業廳和政務大廳交費外,還可以通過關注“圖們市水務集團有限公司”微信公眾號、建設銀行手機銀行、工商銀行手機銀行等方式實現線上交費。如您遇到其他用水問題,可撥打24小時供水熱線:3651110,再次感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

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