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2022年6月7日 星期二
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 2021-3-16   我是鴻園小區住戶,今天回家看到了您單位貼在門上的水費單,合計欠費87元。我的情況是孩子在延吉上學,一個月就偶爾回來2-3天,那我也不至于用了那么多水吧。我也是希望通過這個平臺看看貴公司怎么解決。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,您可以聯系水費單上的抄表員入戶核對表數進行結費。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-1-15   朝鮮族幼兒園附近有個漏水的地方,到現在位置將近半年了,沒人處理。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,該地點受季節和現場情況等多因素影響,集團計劃于今年夏天進行維修。再次感謝您對水務工作的關注與支持。
 

 2021-1-9   入冬前公司對主管道進行了防凍處理,為什么不對一樓用戶的支管及水表進行防凍處理呢?以至于現在降溫導致那么多家一樓用戶水管凍結,水表凍列。另外更換水表速度太慢了,應該保證二十四小時內完成才是。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,依據《吉林省城市供水管理辦法》第三十條規定,支線閘門(不含閘門)至出水口的管道及其附屬設施由小區、物業及用戶自行管理),降溫以來,集團也在微信公眾號提醒大家做好水表及管道的防凍工作,以免造成不必要的損失。由于近期換表工作量較大,集團會按照登記換表的順序盡快為用戶完成換表工作。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-1-6   超聲水表,是不是就不用抄表員上門看表了,那意味著,遠程就知道水表噸數吧,我即便拍照片 看噸數,也和收水費的錢數對不上,是我不會看水表,水表號3531294830768
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,已經安排抄表員近期到您家入戶核對水表數,請保持電話暢通,方便抄表員與您聯系。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-1-5   建議一個月顯示一次水費
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,由于目前抄表員負責的戶數較多,無法實現一月一抄表收費,因此將用戶分為單數月和雙數月抄表,如您想每月結費,可將水表清晰拍照后到營業廳或政務大廳水費窗口進行結費。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-12-18   你好!我是金城雅苑的住戶。首先感謝你們為百姓的正常用水而做出的辛勤努力。不過有一個小小的問題,建議在具體工作中予以改變。就是水費通知單請務必貼到門上,而不要貼到墻面上??!你們貼到墻面上的紙,一揭開,會連著墻皮一起掉落?,F在我家門口已經不成樣子了。你們每次貼還不往舊的地方貼,每次都貼到新的墻面,越貼,掉的墻皮越多,損壞的面積越大??!請將這一問題及時給予解決,謝謝。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,已經按您的建議將您家貼水費通知單的方式改為貼在門上,如有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-11-21   收費員來看表 看完表說得重新換一個電表 我讓她給房東打電話 把房東電話給她了 她又說什么之前的管道太破了不敢換 我說之前漏水 你們要是換表注意點 別又給我們弄漏了 她說我也不跟你多要錢 這是什么態度 不會說話就回家 你們公司要都是這樣人那就別來我家收水費了
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。首先因集團公司工作人員的服務態度向您致歉,在以后工作中一定會對抄表員加強教育培訓提高服務意識。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-11-8   您好!想要交水費,發現11月5日貼在家門的繳費通知單顯示欠費186元,11月7日微信卻顯示280多呢?兩天用了100元?!
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。經查您家當前欠費是9月和11月水費的總額,其中包括了第二階梯和第三階梯兩個水價,微信顯示金額是合計欠費,如您有疑問可到營業廳進行查詢。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-10-30   人不在圖們好幾個月,今天回來居然有上個月的抄表數,一直都覺得抄表員瞎收費,現在證實了,以前我是多交了多少,打電話態度居然極差,還聽她說,還疫情期間沒上門抄表,疫情還是瞎收費的理由了?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。首先因集團公司工作人員的服務態度向您致歉,在以后工作中一定會對抄表員加強教育培訓提高服務意識。根據您的描述,集團公司的確因疫情原因,考慮到廣大用戶及抄表員的安全,在年初暫停了室內抄表,采用往期平均量的方式進行估收,今年9月恢復室內表抄表。因您不在圖們期間未進行水表報停,抄表員不知道您家沒有人居住,故根據往期用量進行估收。您家如需要核定水費,可以聯系抄表員上門看表,或將水表指針數清楚拍照后拿到營業廳進行核算。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-27   真的不明白了,為什么三天兩頭停水?這兩三個月內停了7.8次水了,我這是做生意的,沒有水都沒法干活,這嚴重影響到我的生意。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。近期受供電公司對供電線路檢修影響,水務集團水廠及泵房因停電無法運行,導致停水。有計劃停水時集團會在微信公眾號“圖們市水務集團有限公司”發布停水通知,您可以通過關注該公眾號接收通知,提前做好蓄水準備,因停水為您帶來的不便敬請諒解。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-14   不是說今年暫停了室內查水表嗎,怎么說恢復就恢復了呢。讓人猝不及防啊。出去一趟,回來一看 很多家門上都貼上水費單了。就這樣完美的錯過了室內查水表,找誰說理去啊。那以后室內查水表算是恢復了對吧。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。水務集團因疫情影響從年初暫停抄室內表,至今年8月,全國疫情趨于穩定,故恢復室內抄表。如您錯過本次抄表也不要著急,可以將水表拍照后拿到營業廳或政務大廳進行結費,或聯系抄表員上門抄表。如有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2020-9-14   9月開始恢復室內抄表了嗎?
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。水務集團因疫情影響從年初暫停抄室內表,至今年8月,全國疫情趨于穩定,故恢復室內抄表。如有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

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