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2022年10月3日 星期一
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 2021-12-1   海關住宅樓2號樓3單元,28號中午開始停水,晚上9點半來了幾分鐘水,29號11點半來了5分鐘左右的水,一直到30號晚上5點之后來水了,這還是我30號早上8點打電話問的,說在修呢,整個過程中間都沒有通知?就因為我們這6戶沒有水,所以不重視對嗎?投訴人少所以拖了那么久才修好?結果12月1日上午9點半又停水了,怎么滴給個通知能死???
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的情況,我公司工作人員接到反饋后到現場進行查看,發現造成停水原因非主管道故障,根據城市供水細則規定,樓內產權非供水單位所有,不在我司維修范圍,因此您用水困難的情況應與物業或者街道社區聯系處理。
 

 2021-10-19   你們這個太不科學了,繳費了還需要三天才能供水,這樣給老百姓帶來非常不便,請你們改善一下,繳費了馬上就供水,
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的情況,您家的水表為物聯網遠傳水表,該水表為系統自動控制,在水表欠費后有固定噸數的備用水,根據您的描述,您家應該是備用水已經用完,水表自動斷水,無法通過人為提前供水。在此也建議廣大用戶在看到水費單或催費單后及時繳費,避免出現用水困難的現象。如有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-10-8   2018年之前如果無人居住二次供水需要交費嗎
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的情況,2018年之前無人居住的房屋一樣需要繳納二次供水費的。尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的情況,
 

 2021-10-2   房屋無人居住需要繳納二次供水費嗎
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,市水務集團自2018年起停止收取二次供水費。如有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3624718咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-9-12   中心市場后院為什么動不動停水啊!!!
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,由于您所在的小區地溝管使用年限比較長,并且為鐵管,管道腐蝕比較嚴重,漏點較多,維修困難,已經無法滿足使用條件,現集團對該小區地溝管線進行改造施工,9月13日-20日施工期間將導致部分單元高層住戶供水壓力不足,造成用水困難,給您帶來的用水不便,敬請諒解,管線改造后將徹底改變該區域長期供水壓力不足的問題。 有其他方面供水的問題,歡迎您撥打24小時供水電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-9-7   我屋里維修不了
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,水務集團負責供水主管線的維修工作,入戶管線閥門及水表產權歸您家所有,不屬于集團維修范圍,如需維修可自行聯系相關維修工人,有其他方面供水的問題,歡迎您撥打24小時供水電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-7-19   現在停水是公告都沒有想停就停是嗎?
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,近期由于市內施工造成供水主管道破裂導致停水,因是突發狀況無法預料,所以計劃外停水沒有辦法提前發出公告,作為供水單位,集團對廣大用戶無法正常用水再次深表歉意。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-6-9   自來水公司發出通知給水的時間不給水,怎么想的,不讓老百姓活了,天天停水,通知明明寫著幾點到幾點給水,也不給,是不是過分了。
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,由于泵站蓄水量是固定的,限時供水后用戶都大量存水,所以在接近停水時間時會出現水壓不穩定或泵站蓄水提前用完的情況。作為供水單位,集團對廣大用戶無法正常用水再次深表歉意。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-6-9   漏水嚴重,也不接電話
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,市水務集團負責居民樓供水主管道的維修,如果是樓內水管漏水則需要業主自行維修。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-6-7   從早上一直到晚上,一直沒來水,別的地方都來水了,幸福小區為啥一直沒來水?你發的時間段是擺設嗎?根本沒有按時間段去供水
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,目前東光泵站供水時間6-8點,10:30-13:30點,17-20點;D-1泵站供水時間6-8點,10:30-13:30點,17-20點。作為供水單位,集團對廣大用戶無法正常用水再次深表歉意。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-6-7   說17-20點給,五點多給,七點多停,真行??!???? 洗澡洗一半19:40,叭就給停了,就怕用你家水啊,我們都沒交費???次次停水有鑫源啊,給的晚停的早,你家沒親戚在鑫源吧,
    尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,由于泵站蓄水量是固定的,限時供水后用戶都大量存水,所以在接近停水時間時會出現水壓不穩定或泵站蓄水提前用完的情況。作為供水單位,集團對廣大用戶無法正常用水再次深表歉意。有其他方面供水的問題,歡迎您撥打營業廳電話:3651110咨詢。感謝您對供水服務工作的關注與支持。
 

 2021-6-7   為什么最近幾天天鑫小區總停水呢?也沒有停水通知。造成老百姓的正常日常生活用水困難,什么時候能徹底正常供水呢?
     尊敬的用水戶您好!感謝您對供水服務工作的關注與支持,并將有關問題及時反映給我們。根據您反映的問題,目前制水廠進水量不足,無法滿足全天供水需求,由于供水主管道較長,我公司正在努力逐段排查中,恢復正常供水尚需一段時間,為保障用水戶日常生活生產需求,即日起于5:00—13:00,17:00—20:00進行限時供水,恢復正常供水我公司將另行通知,給您帶來的用水不便敬請諒解。
 

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